Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Bilgiler

Satıcı

• Ticaret UnvanıAhmet CİNDahinet Bilişim Teknolojileri
• AdresDemet Gül Mah. 412/1 Sk. Kapı No: 36 No: 6CYenimahalle / Ankara
• Telefon0850 242 99 53
• E-posta[email protected][email protected]
• Vergi BilgileriVergi Dairesi: Yenimahalle Vergi DairesiVergi No: 52063562032MERSİS: Kayıt numarası işletme kayıtlarında yer almaktadır
• Faaliyet Kodu (NACE)Vergi dairesi kayıtlarında yer alan faaliyet kodu

Alıcı

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş veren ve hizmet bedelini ödeyen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın adı, adresi, vergi kimlik numarası, telefon ve e-posta bilgileri ile ödeme sırasında bildirdiği diğer bilgiler sözleşmenin eki sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş verilen, satıcı tarafından belirlenen hosting, reseller, sanal sunucu (VDS), alan adı kaydı ve transferi ile benzeri dijital hizmetlerin satışı ve ifasıdır.

Sipariş verilen hizmetin türü, özellikleri, kaynak sunucu, trafik ve depolama limitleri, fiyatı, vergi tutarı ve fatura dönemi yalnızca hizmetin yer aldığı paket ve teklif sayfasında belirtilen koşullarla geçerlidir. Sitede yayımlanan paket ve fiyat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; alıcının hizmeti seçtiği, sipariş verdiği ve sipariş özetini onayladığı anda oluşur. Müşteri panelinde yer alan onay adımı ile birlikte sözleşme metni ve varsa ayrıntılı sözleşme alıcıya sunulur.

• Sipariş onayından sonra gönderilen e-posta ve ekstre, sözleşmenin yazılı onayı yerine geçer.
• Sözleşme, alıcı tarafından saklanmak üzere elektronik ortamda hazır bulundurulur.
• Sipariş verilen hizmetin özellikleri ve fiyatı onay ekranında yazılı olarak gösterilir.

4. Ücret, Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmet bedeli, sitenin güncel fiyat listesinde belirlenen tutar ve vergi dâhil toplam tutardır.
• Ödeme, sipariş onay ekranında seçilen yöntemle yapılır.
• Satıcı, ödeme onayını aldıktan sonra düzenlediği faturayı e-posta ile gönderir.
• Yenileme bedeli, hizmetin kendi döneminden önce ödenmesi hâlinde indirimli tutardan; dönem başladıktan sonra yapılan ödemelerde ise tam tutardan alınır.
• Ödeme başarısız olması veya kart bankası tarafından reddedilmesi durumunda sipariş oluşturulmaz.

5. Hizmetin İfası (Teslimat) Süresi

Dijital hizmetlerde teslimat, hizmetin alıcının müşteri panelinde etkin hâle getirilmesi ve alıcıya bilgilendirme e-postasının gönderilmesiyle gerçekleşir. Alan adı kaydı ve transferinde teslimat, adın veya alan adının ilgili kayıt kuruluşunda (Nominet veya ilgili registrar) kayda alındığı gün ve kayıt durumunun aktif olduğu andır.

• Hizmetlerde standart teslimat süresi, ödemenin başarıyla tamamlanmasından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saattir.
• Alan adı kaydında süre, alan adının uzantısına ve ilgili kayıt kuruluşunun çalışma saatlerine bağlıdır; tahmini süre sipariş özetinde belirtilir.
• Beklenen sürenin aşılması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve talebi hâlinde ödemesi iade edilir.

6. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş formunda verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğundan emin olmak.
• Alan adı kaydı ve transferinde alan adının yönetimiyle ilgili yetki belgesini (yetkilendirme kodu) eksiksiz ve doğru bildirmek.
• Ödemenin, hizmetin ifasından önce veya eşzamanlı gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Müşteri hesabı için belirlediği parolayı güvenli bir şekilde saklamak ve bu parolayı üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Yasadışı içerik barındırmamak, ağ trafiğini kötüye kullanmamak.

7. Cayma Hakkı ve Kullanımı

Alıcı, hizmetin tesliminden sonra 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması, aşağıdaki süreçlerle yürütülür:

1. Cayma bildirimi; müşteri panelinden destek talebi açılarak, telefonda veya [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.
2. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihi alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde varsa ödemeyi iade eder.
3. Alan adı kayıtlarında alan adının iptali, kayıt kuruluşunun belirlediği süre ve koşullara bağlıdır.
4. Varsa alıcı tarafından hizmet için ödenen bedel, alıcının bankasına veya hesabına iade edilir.

Cayma bildiriminin tarihi, bildirimin satıcıya ulaştığı tarihtir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, hizmetin niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin alıcı tarafından onay verilerek derhâl başlatılması ve bu hizmetten yararlanılması hâlinde (örneğin hosting hesabının aktif edilip dosya barındırılması, alan adının yönlendirilerek kullanılması).
• Bir yıldan uzun süreli hizmetlerde, alıcı tarafından ilk yıl için ödeme yapılmış ve sözleşme onaylanmış olması hâlinde ilk yıla ilişkin cayma hakkı.
• Üzerinde bir değişiklik yapılamayan ve tek kullanımlık dijital içeriklerin teslimi hâlinde.
• Alıcının hizmetin ifasına başlamasına rağmen iptal talebini bildirmesi ve tahsilattan sonraki döneme ilişkin ödemeyi iade etmesi hâlinde, yalnızca tahsil edilen dönem için kalan tutar iade edilir.

Hizmetin ifasına başlanıp başlamadığı, müşteri panelindeki servis aktivasyon kayıtları ve alan adı yönlendirme kayıtları üzerinden tespit edilir.

9. İptal, İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kullanılmadığı durumlarda, iptal, iade ve geri ödeme koşulları aşağıdaki şekilde yürütülür:

• İade talepleri [email protected] adresine iletilir.
• Değerlendirme, talebin ulaşılmasından itibaren 10 (on) iş günü içinde sonuçlandırılır ve alıcı bilgilendirilir.
• Hizmetin etkin kullanımı sürdürülürse iptal, hizmetin durdurulması şartına bağlıdır.
• Alan adı iptali, ilgili kayıt kuruluşunun (Nominet) teslim sürelerine ve politikalarına tabidir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve hizmet süreçlerinde alıcıya ait ad, adres, telefon, e-posta, vergi ve ödeme bilgileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca yalnızca sözleşmenin kurulması, ifası, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda öncelikli olarak dostça çözüm yoluna başvurulur. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve Tahkim hukuku uygulanır. Tahkim şartlarına kabul edilmemiştir.

• Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, 6502 sayılı Kanun hükmünde sayılan hâllerde ve para sınırları dâhilinde yetkilidir.
• Yetkili icra daireleri, sözleşmede belirtilen adres toplantı yerleridir; adres değişikliği yazılı olarak bildirilmedikçebiz adres esas alınır.

12. Yürürlük ve Ekler

İşbu sözleşme, sipariş özet ekranında alıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer ve iki nüsha olarak düzenlenmiş olup alıcı ve satıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Sözleşmenin ekleri; sipariş özeti, kabul edilen hizmet paketinin teknik özellikleri, fiyat ve vergi bilgisi ile güncel Hizmet Şartları'dır.

Satıcı, mevzuat değişikliklerini yansıtmak amacıyla bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlanan sürümdür.